Стандартная доставка
3-5 рабочих дней.

Экспресс-доставка
1-2 рабочих дня.

Международная доставка
От 5 рабочих дней. В настоящее время мы осуществляем доставку в: США (Соединенные Штаты Америки), Великобританию, Португалию, Испанию, Финляндию, Германию, Францию, Израиль, Армению, Азербайджан, Турцию, ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты), Россию, Кыргызстан, Узбекистан, Вьетнам, Италию, Беларусь, Грузию, Китай, Японию, Казахстан, Польшу, Южную Корею.

Данные для отслеживания заказа будут указаны в электронном письме с подтверждением отправки. Кроме того, если вы являетесь зарегистрированным клиентом, то после подтверждения отправки вы можете получить доступ к этим данным в своем личном кабинете.

Дефектные и Поврежденные Товары

Если вы получили бракованный или поврежденный товар, компания Verve Allure предлагает обменять его или получить полный возврат денег. Чтобы инициировать этот процесс, пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с клиентами по электронной почте или через форму обратной связи на сайте. Поврежденные изделия будут заменены на аналогичные в кратчайшие сроки.

В случаях, когда поврежденного товара нет в наличии, будет предложен альтернативный товар. В некоторых случаях может потребоваться предоставление фотографий поврежденного товара, а в более тяжелых случаях может возникнуть необходимость доставки поврежденного товара для проведения проверки качества.


Процесс Проверки Качества

Если вы считаете, что товар некачественный, уведомите компанию Verve Allure о своем намерении вернуть товар в письменном виде через контактную форму или по электронной почте. Все товары, которые считаются дефектными, будут направлены на проверку качества.

Сотрудники отдела контроля качества компании Verve Allure проведут тщательное расследование, и ответ будет направлен непосредственно вам. Во всей переписке с отделом обслуживания клиентов необходимо указывать номер заказа.


Процедура Возврата

При возврате товара убедитесь, что он надежно упакован в ту же упаковку, в которой был получен изначально, с четким указанием артикула заказа на внешней стороне.

Если оригинальная упаковка отсутствует, используйте соответствующую упаковку, чтобы избежать повреждений при возврате. Возможен отказ в возврате или обмене по причине ненадлежащей упаковки. Если к вашему заказу прилагается подарок, и вы хотите вернуть весь заказ, то для обмена или возврата товара необходимо также вернуть бесплатный подарок.

Обмен обычно производится в течение 2-5 рабочих дней с момента получения возвращенного товара, а возврат денежных средств осуществляется на исходную кредитную/дебетовую карту в течение того же срока. В зависимости от банка, выпустившего вашу карту, возврат средств на ваш счет может занять 5-7 рабочих дней.